Folgende Informationen sind als Excel-Dateien verfügbar:

Leistungsverzeichnis CMMI mit Tracking-Features und vielem mehr (nach Vereinbarung)

Leistungsverzeichnis ISO 20000 mit Tracking-Features und vielem mehr (nach Vereinbarung)

Vorgehensmodell (Powerpoint-Datei):

Vorgehensmodell mit 3-Center-Konzept für die service-orientierte Ausrichtung der IT